Авиакомпания Wizz Air Ukraine
| 75% | 10% | 15% |
Купила билеты на букинге до Кипра туда и обратно выбрала места брала три билета и проплатила за места что бы с детьми сидеть вместе в итоге нас разбросали по всему самолёту,это хорошо что старшую посадила вместе с ребёнком в начале самолёта,а меня забросили в хвосте сидела,уважаемые какого вы хрена берете деньги за места чтобы бы потом садить где попало,не рекомендую эту компанию
Не знаю як компанія працює в інших країнах,в Іспанії працює дуже дуже погано персонал набрали безкультурний (там одні покидьки ).мене за 20хв.не зарегестрквали відповідали з криком відверто як дикарі.Буду звертатись скрізь я втратила білет,я буду вимагати компенсацію і звільнення цього персоналу .Європейський суд вирішить .В мене є фото як кричить
Я жительница Украины.Из-за войны пришлось покинуть страну.В чём очень помогла эта компания.Спасибо вам большое за бесплатные билеты, для меня и моих детей.Летели из Будапешта в Амман.Заплатили только за дополнительный багажник 903 гривны и,к сожалению пришлось заплатить за регистрацию 120 евро,но это по моей вине, потому что я не знала что нужно регистрироваться на сайте.Ещё раз огромное спасибо вашей компании.
Не предупреждает пассажиров об особенностях трафика в аеропортах вылета. Не ищет пассажиров в аеропорту прошедших регистрацию и таможню! Не возмещает и не компенсирует никаких затрат на рейсы, если ты простоял в очереди на паспортный контроль и не успел к воротам на посадку, которые закрываются за 30 мин до вылета как оказалось!!! Им все равно, оплатил ты полную стоимость билета, багажа и регистрации или просто едешь с рюкзаком!
Остались дети в аеропорту или нет им наплевать...за перебронь все равно возьмут цену полного билета и выкинут на улицу ждать неделю следующего рейса под обочиной! Никому не советую эту компанию!!!!!!!! Никогда больше не сделаю рейсы этой компанией в мирное для Украины время!!!!! Это позор, котороый я буду рассказвать каждому, кого встречу и писать на каждом заборе каждой страны!
Проплатила через банковский перевод билеты и уже как неделя никакого нет подтверждения от компании.все время звоню и пишу жалобы.операторы вообще не компетентны информацией!
Деньги не возвращены, билеты тоже не проплачены
Доброго дня. Сьогодні ми мали з сім'єю вилітати Львів-Познань, о 10:55. Дитину непустили на рейс на стійці реєстрації, агрументуючи це цим, що 3 травня у дитини закінчується паспорт. Про це нас ніхто непопереджав! А ваша компанія продала квитки. Як ваша компанія в такому разі продала квиток? І хто має нести нам компенсацію в такому разі?
Вот ужас . Купила билет с багажом и ручная кладь . Согласно размеров на их сайте . Мало того что приехали в аеропорт за 1:30 до начала посадки . Багаж не приняли ,мол очень поздно приехали. Так ещё и ручную кладь отказались принимать . Я была в ужасе , ведь билет стоит 140€ , а без багажа 30€ . Да и куда деть багаж ??
Степень моей злости не описать . Слава Богу что есть знакомые которые работают в аеропорту. И мне вернули деньги за билет с багажом ,но если б не знакомые . То я просто подарила б компании деньги и свой багаж .
Никогда больше не буду пользоваться этой авиакомпанией . И никому не советую .
Это какой треш, а не авиакомпания. Муж взял билет, мало того что просидел целый день, рейс переносили. Потом отменили вообще и деньги не вернули. Но, извините, уважаемые, вы деньги взяли-а поездка не состоялась. Или мы благотворительный фонд спонсировать вашу сраную ,, авиакомпанию ,,?!
Купила билеты туда-обратно,сначала была отменена в одну сторону за месяц, а вторая отмена была 3 недели до вылета,цена24€ обратно 29€ в итоге мне деньги не вернули из-за того что маленькая сумма стоимости билетов. Это не правильно я считаю, на ровном месте меня обокрали на 50€
Просто ужасная компания. Мало того, что на сайте одни цены на билеты, а по факту совсем другие, причем цена резко увеличивается в момент покупки, да еще когда хотели вернуть деньги за авиабилеты за 3 дня до предполагаемого вылета, нам издевательски сообщили, что сумма сборов и штрафов превышает стоимость билетов (почти 300 евро), и мы ничего не получим. Мошенники и грабители с большой дороги, обходите их десятой дорогой!!!
Очень плохо когда услуга стоит 1000 а с инвалида которая хотела сэкономить и купила за полгода невзирая на пондемию 5000. НИКОГДА НЕБУДУ ПОКУПАТЬ ЗАРАНЕЕ!!!!!!!
Брали билет до Салоник. Заказали автоматическую регистрацию на рейс. В аэропорту сказали, что мы не прошли регистрацию, а о наших услугах ничего не знают. Пришлось выкладывать за двоих - 2900 грн. Это называется "регистрация в аэропорту".
Читаем другие отзывы, вижу, что люди сталкиваются с той же проблемой. В Жулянах, откуда мы летели, то же самое - пассажиры мечутся и спрашивают, куда писать жалобы. Один - не выдержал и громко выругался у стойки - атмосфера ужасная. Это просто грабеж. Летали другими авиалиниями - никогда не встречался с подобным. Первый и последний раз летали этой конторой.
Чудесная авиакомпания. Услугами никаких других не пользовалась с того момента, как начала летать в начале 2015 года. Задержки рейсов были лишь дважды (на полтора - два часа) и по исключительно внешним причинам. Ещё нравится карта полетов с Киева, действительно широкий выбор. Вы молодцы !
Это авиакомпания - мошенники! Перед рейсом продают услугу по автоматической регистрации,а в аэропорту заявляют,что что-то не сработало и не допускают на посадку пока не оплатишь регистрацию а аэропорту,стоимость которой превышает стоимость самого авиабилета.На обращение-жалобу отвечают,что надо было,мол,до вылета обращаться с претензией.А как это можно было сделать,если вылет через полчаса? Одним словом - аферисты!
Полное разочарование в авиакомпании!
Приобрела билеты туда/обратно Киев-Кельн /Кельн - Киев днем , а к вечеру они подешевели в два раза…написала обращение, в ответ деликатно послали!
Понимаю что цены колеблются , но так что бы в течении нескольких часов в два раза уж слишком , тем более что покупала на рейс через пол года!
. В целях посещения своего жениха,который является жителем Эстонии, я приобрела билеты на рейс Харьков-Таллинн 22.09.2021 компании WizzAir, номер рейса: W6 6951, отправление: 18:25
Предварительно, я уточнила все нюансы по перелету во времена Covid-19 для несовершеннолетней жительницы Украины(17 лет) путешествующей без родителей, у компании Wizzair и у посольства Эстонии, а именно: детям с 12 до 18 не делают вакцинацию в Украине, поэтому необходим ПЦР-тест сделанный не менее, чем за 72 часа до вылета или тест на антиген сделанный не менее, чем за 48 часов.
В телефонном и письменном виде, на всякий случай, уточнялись все детали.
С компанией Wizzair диалог был по телефону(в котором сказали то же, что написано выше), а с посольством Эстонии в письменном виде(скрин прикладывается).
2. Я проходила чек-ин на 1 стойке регистрации(скрин прикладывается). Подождав свою очередь (~16:15), я дала все необходимые документы, девушка за стойкой регистрации начала требовать с меня паспорт вакцинации, на моё объяснение: мне нет 18 лет, в компании Wizzair сказали, что можно с тестом по вылету и прилету в Эстонию. Эстонское посольство дало точно такую информацию, а доказательство - письмо от Эстонского посольства(скрин прикладывается).
Девушка, отказалась смотреть письмо от посольства и настаивала на своём, сказав фразу, цитирую: «Вряд ли вы сегодня куда-то улетите». Я попросила подойти начальницу смены, чтобы объяснить ей всю ситуацию, прождав ее 35 минут! она все таки подошла. Рассказав ей всю информацию, она попросила подождать еще немного и исчезла. В 17:44, под конец закрытия регистрации, девушка на стойке регистрации наконец-то позвонила кому-то. Гейт открыт до 17:55.
Я прошла таможню ровно в 17:54, если бы самолет не задержался на 17 минут, я бы не успела на рейс Харьков-Таллинн W6 6951 22.09.2021, который отправлялся в 18:25.
3. К сожалению, в состояние такого стресса, имя и фамилию девушки на стойке регистрации не спросила. Но думаю, если компания Wizzair имеет достоинства признавать ошибки своих сотрудников, легко можно вычислить кто стоял на 1 стойке регистрации на рейсе Харьков-Таллинн 22.09.2021.
4. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, прошу компанию Wizzair принять меры для избежания в будущем подобных ситуаций с остальными пассажирами, возместить моральную компенсацию и принести мне извинения за хамское поведение ваших сотрудников и испытанный мною стресс.
Не нашла рабочий имейл)) Пишу в пустоту..
Не понимаю плохих отзывов. Летаю этой компанией уже 5 лет и ни разу не было ни одной проблемы. Про багаж все прочитала заранее, была готова к размерам. Не понимаю, какие могут быть претензии, когда на сайте у них все написано)
В общем, люди просто не умеют читать.
Летели рейсом Киев-Бургас-Киев. Все было замечательно! Рейс задерживался на 30 минут. Компания сразу же прислала уведомление на телефон, хотя у меня был самый обычный тариф и эту услугу я не подключала. Все процедуры прошли без проблем. Я прочитала все требования , все выполнила: зарегистрировалась онлайн, сдала пцр тесты, поэтому проблем в аэропорту не возникло. Посадка и полет прошли быстро. мы воспользовались мобильными посадочными талонами. Тоже без проблем. На борту персонал вежливый. Многое предлагают купить. Но это у всех Лоукостеров. Нам все понравилось. Особенно цена
Билеты были куплены на 19.08.2021 Запорожье Дортмунд, на сайте случайно увидела, что вылет 12.08.2021!, на почту уведомления не было. Отпуск сокращён на 1неделю. Шок, испортили отпуск
Полтора года прошло, но деньги за отменённый рейс так и не вернули. Придётся в суд подавать. В коллцентре все запросы и жалобы видят, но возврат не перечисляют.
Не портите себе отдых, не связывайтесь с этими жлобами- кидалами!
Безосновательно не пустили в самолёт сотрудники авиакомпании перед самым трапом, объясняя это требованиям какой то несуществующей визы в Албанию! До этого созванивались с посольством и они сказали что ВИЗА НЕ НУЖНА. Видимо у этой шарашкиной конторы свои законы. Сотрудники компании ХАМЫ, общаются на повышенных тонах, позволяют себе швырять паспорта, как мусор. Чтоб позвонить им на горячую линию нужно платить 1,9 евро за минуту (это просто верх жлобства) , при этом на ожидании вы будете висеть долго, а по итогу вас могут и не соединить. Подали заявку на возврат средств хотя бы за обратные билеты ровно за 14 дней, отвечают неделями, тянут время, ищут отмазки, то им электронный адрес не тот, то еще что то. Бронь отеля, аренда автомобиля, билеты- всё оплачено, ущерб в несколько тысяч евро! Спасибо WizzAir!
Желаю вам скорейшего банкротства, и пусть на вашем здоровье еще долго сказываются все эти отзывы людей, которых вы кинули!!
P.S: за маленький чемодан размера Cabin Bag, который во всех авиакомпаниях проходит как ручная кладь, у этих жлобов надо платить😂
На чек инне тоже, и онлайн если хочешь выбрать место и сидеть рядом с тем, с кем летишь- плати😂 ПОЗОРНИКИ!
Летала авиакомпанией Wizzair 21.07-23.07 Киев-Копенгаген-Киев, полет прошел отлично. Вообще, с Wizzair летаю с 2012 года (первый полет был в Лондон), все всегда вовремя и без вопросов.
Один раз отменили из-за ковида рейс, в течении недели деньги были зачислены на счет.
При покупке билетов и регистрацией всплывают много страниц: выбрать места, купить страховку, заказать питание или сдать багаж.
НО ЕСЛИ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ, СТАВИТЬ ГАЛОЧКИ В НУЖНО МЕСТЕ И НЕ БРАТЬ НИЧЕГО ИЗ ПРЕДЛОЖЕННОГО, ТО ЛИШНИХ ЗАТРАТ НЕ БУДЕТ (КАК ПИСАЛИ КОММЕНТАРИИ НИЖЕ).
А то всякие невнимательные читают, потом жалуются, что авиакомпания сняла больше, чем нужно.....
Мало того, слева при бронировании указано все, за что вы платите, таким образом, дойдя до оплаты, вы еще несколько раз можете перепроверить финальную сумму.
Чому пише , що талон не дійсний? Та ще й дзвоню, 10 хвилин чекаю , слухаю музику , а кошти улітають . Злості немає меж
ЛЮДИ!!!!!ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ! Думаете купите заранее билеты и сэкономите ?! А ФИГ!Сайт сделан хитро, помимо билетов которые заказываете через сайт, вы можете неосознанно переплатить включая багаж, места, будьте внимательны...бабки уходят на раз два. А если захотите поменять даты рейса ХАХА доплачивайте сумму ( как еще один плюс билет ). А еще Вас могут просто тупо недопусить до вылета и поверьте причины найдутся 😄 А денюжки Вам не кто не вернет, много нервишек уйдет кучу болячек заработаете только!!! Это не серьйозная компания, обходите стороной!!!За ВСЕ ВАМ будет вдвойне !!!!Как Вы к людям так и к Вам отнесуться ! Не советую😡🤬🤬🤬
Воспользовалась услугами авиакомпании WizzAir, купила билеты на 23.07. Киев-Катовице и обратно 28.07 (одна бронь). Пришло письмо на почту, что рейс отменили, по какой причине не известно и предложили даты, которые меня не устраивали. Дозвониться не могла, все попытки связаться с авиакомпанией были бесполезны. Оформила возврат денежных средств на свою банковскую карточку, с которой делала оплату. Почитав отзывы, поняла, что ждать буду очень долго или вообще никто ничего не вернет. Но сегодня утром, не поверила своим глазам, деньги вернулись на карточку!!! С момента оформления заявки прошло 4 дня.
Літав з WizzAir в Ганновер в 2019 все пройшло суперово. Вчора зареєстрував і оплатив Київ-Краків і назад, але сьогодні дізнався, що в Польщі діє карантин для тих хто летить з України, а що покаже їх тест ніхто не знає. Тому вирішив не ризикувати і відмінити. Побачив, що для відміни потрібно заплатити збір 60 євро з одного (а я купляв білети для себе доньки та дружини). Набрав на їх офіційний номер для України, зв'язався з оператором з другої спроби. Пояснив ситуацію, що хочу скасувати бронювання, але не хочу платити збір, бо білети за трьох туди та назад коштують всього 2000 грн. Сказав, що хочу відмінити бронювання, готовий втратити ці 2000, але, щоб до мене не було претензій, що я не з'явлюсь на рейс. Оператор так і зробила, відмінила бронь без повернення мені заплаченої мною суми, але і не потрібно платити збір за відміну. Всі задоволені)))
Зачем вы вообще пользуетесь услугами данной компании?
Вы что не знаете что скупой платит дважды ?
Знакомый купил билеты Хельсинки- Ларнака
Сначала перенесли , потом вообще отменили я так и поняла что была права что это контора и уговаривала его лететь турецкими через Стамбул !
Так что мотайте на все ребята что СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ !
Обидно что даже не с кем поругаться и некого даже послать!!!! Куда мы катимся, сделают деньги с людей и не возвращяют.. даже не моргнув глазом! Я заказала билеты с Киева до Италии, по стандартной схеме рейс конечно же отменили!!! Два месяца писем заявок и прочего привели к тому что они наконец то ответили /- что деньги за неиспользованный билет будут перечислены на карту с которой был проплачен билет и указаны четыре последнее цифры банковской карты!!! Смешно и не очень но эти цыфры совсем не совпадали с цифрами моей карты с которой я лично делала проплаты!!!!! Дальнейшие попытки что то кому-то доказать были бесполезны!!!!! Они написали что закрыли дело!!!! Никогда никогда не пользуйтесь их услугами!!!!
Ужасней компании чем wizz air я не встречала!!! Даже если нет выбора не выбирайте эту компанию!! Халатности в их работе нет конца!!!
Летела из Дании. Спокойно прошла контроль. Все улыбались на территории Дании и подхожу к самолету виз эйр на посадку в Украину, захожу на борт в маске стоп-вирус английского производства на все лицо в виде экрана из пластика и на лице еще санитарная маска обычная (нос открыт -дышать же надо как-то) плюс по правилам сделанный тест, НО стюардесса ВАЛЕРИЯ ни поздоровавшись, ни улыбнувшись заорала "маску оденьте" и вырвала билет из рук с неадекватной агрессией !? Рядом стоявший стюард офигел и посмотрел на нее с легким недоумением. Но ее это не остановило: "станьте здесь, я сказала, сюда идите, никуда не полетишь!" "Так я только из аэропорта, они все в таких масках - это же европейский стандарт" "мне все равно на Европу. Делай как я сказала" - билась в истерике дама. Хорошо, одела еще одну маску и спрашиваю: "А вы кто? Представтесь" "Я - СТАРШАЯ БОРТПРОВОДНИЦА! И ничего я называть не буду( имя )" Мне показалось, судя по тому, что дядька - пилот делал все, что этой припадочно --агрессивной хотелось, что она старшая жена...Но и я уже занервничала , пошла на свое место ...в общем, она привела датскую служащую аэропорта и та сказала, что я должна выйти из самолета. У меня последний день по закону пребывания в Дании, работа в Киеве. Я говорю, зачем ты вырвала у меня билет , напала на меня, визжала... "Нет, - говорит Валерия,- Я этого НЕ ДЕЛАЛА." Все ясно. Извиняйте, бес попутал,говорю. Никогда больше не повторится. Мир? Я же в ДВУХ МАСКАХ! Она отвечает: "не-а, я переживаю, она агрессивная (!). Мы взлетим, а она бросится на меня..." Без комментариев...РЕБЯТА, это не авиа компания- это сбор блатных и шайка нищих в прямом смысле!
Моя оценка этой летающей психбольнице - НОЛЬ
Добрый вечер, о компании ничего хорошего не скажу ,купила билеты на 3 марта в Гамбург и 13 назад ,заплатили 380 евро ,рейсы через две недели отменили,отправили электронное письмо на возврат денежных средств, хотя бы на мой Счёт в авиакомпании!!!!!!Ни ответа ни привета все попытки связаться с авиакомпанией бесполезны, и отправить ещё
КАКИЕ-ТО заполненные формы или письма невозможно !!!! Просто кидают людей ,никогда больше не будем покупать билеты в этой авиакомпании, и никому не советую!!!!
Забронировала билет с Германии до Киева. Выбрала способ оплаты банковский перевод.
Все заделала вовремя и по правилам, как написано, но даже через 2 недели не пришло подтверждение и до сих пор висит бронь как такова, что требует оплаты. но потом рейс перенесли на 3 марта в связи ковид и что либо изменить я не могу, так как бронь не подтверждена.
Звонить в кол центр очень дорого, да и девочки не торопятся решить вопрос...
до этого у меня были только положительные отзывы. Но сейчас: не рекомендую связываться с кол центром, платите сразу картой.
Обратилась в компанию Wizzair по вопросу возврата денежных средств за билеты по причине смерти одного из пассажиров(номер бронирования - VID44H).
По просьбе сотрудника авиакомпании, консультирующего по данному вопросу, были отправлены все необходимые документы.
Уже больше года прошло с тех пор как компания обязалась выполнить возврат денежных средств.
По итогу, возврат до сих пор не отправлен.
Сколько было писем с извинениями и обещаниями выплатить возврат. Потом перестали отвечать на мои письма. По телефону горячей линии каждый раз кормят "завтраками", а на вопрос почему не отвечают на мои письма говорят "напишите жалобу еще раз". Всего жалоб было отправлено 4 за это время а звонков на горячую линию несчетное количество.
Сколько лет пользовались услугами авиакомпании и мы были довольны, никак не ожидала такого отношения да еще и в такой тяжелой ситуации как смерть близкого. Никому не советую пользоваться услугами данной компании.
Даже 1 много для этой компании
Кидалово! Продают билеты и в итоге отменяют рейсы без возврата средств
Люба, а зачем ворота о чем-то предупреждать?
Автоматизированной системе регистрации пассажиров, которая закрывает посадку в определенное время, глубоко пофиг на твоего друга, который решает какие-то вопросы с проверкой документов или, что скорее всего, допивает пиво в баре или выливает уже выпитое в туалете. Своим годовалым ребенком аргументируй перед своим спутником, который устроил тебе веселую жизнь.
Не пустили на борт, хотя стояла у ворот за 15 минут до вылета. И их предупредили что пассажир опаздывает из за проверки документов на 3-5 минут. Я была с годовалым ребёнком! Худшего отношения я не видела не где! Придираються за каждую мелочь! Покупаешь билет якобы за низкую цену в итоге выходить дороже чем в остальных.( багаж ребёнок какие то заборы). Не буду летать этой компанией! Что бы их закрыли!
Опоздала на регистрацию на рейс (летела из Кельна) - пустили, слава Богу, спасибо! но за багаж (т.к. не успела сдать и пришлось брать с собой в ручную кладь) пришлось доплатить 60 евро. 60 евро, Карл! Это в три раза дороже моего билета! Причем можно заплатить только налом и только в евро! Каким чудом у меня оказался кеш - я не знаю, пользуюсь картой. А если нет кэша, то идите домой со своим чемоданом - сказала мне грозная немецкая женщина.
При том, что из чемодана пришлось выкинуть все винишко, которое накупила, т.к. есс-но его нельзя в ручную кладь. Но это уже сама виновата. И кстати в итоге рейс задержали на час! ((( и я еще и на поезд опоздала(
И еще один неприятный момент - на борту не дают даже воды! Почему?? Перелет на минуточку 2,5 часа. Она же недорогая....можно же оптом купить... Т.е. если вы, как я, не успели купить в дьюти фри - снова готовьте денежки или помереть вам от жажды на борту Визейр.
Хотя в других компаниях дают 0,5 л водичку и даже шоколадки.
Обидненько. Ведь компания уже давно не лоукост, судя по средним ценам на билеты.
Выигрывает компания пока только на удобных рейсах.
Хотя раньше я очень любила Визейр. Эх.
14 октября этого года запросила возврат средств на карту со счета Wizz (изначально было начислено 120% на бонусный счет) за два бронирования, которые были отменены по инициативе WizzAir.
22 октября деньги за обе брони были зачислены на карту без каких либо обращений в авиакомпанию (банк: monobank, карта: Mastercard).
До карантина летали с WizzAir десятки раз, всегда без каких-либо инцидентов. Задержки рейсов бывали, но редко и +- 30 мин.
Если не лениться и внимательно читать все правила авиакомпании (включая инфу о количестве и размере ручной клади, регистрации на рейс и прочем), то никаких проблем с перелетом возникнуть не должно.
Если же при покупке билетов вы не знаете откроет ли границы страна, в которою собираетесь лететь, докупайте Wizz Flex и отменяйте или переносите рейсы когда вам вздумается. Благо сейчас авиакомпания часто проводит акции, когда данная услуга стоит 1 евро.
При регистрации в самолёт рейса Киев Дортмунд ручная кладь была на 1 сантиметр больше пришлось доплатить 700 гривен
Два раза перебронировала рейс-на третий-заколебали. Так ещё и. Я деньги просто так не вернешь:надо заполнить пункты которых нет при покупке билетов, и обычный смертный их не знает.
Кончені. Шість рейсів на чотири людини. ШІСТЬ!!! Перенесли так що пропали всі стиковки. Кончені. А ще і отримали величезну державну допомогу. Просто кончені.
Конченный персонал сдерают деньги не пускают на рейс любыми путями отказывают, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЛОЗОТРОННАЯ АВИАКОМПАНИЯ
I got several SMS, e-mail and push notification at my mobile wizz application for delay of flight for two hours. When I came to the airport according to new time of departure it appeared that the a/c already departed. There were many people like me standing by the cash desk not knowing what to do. There was no any support from handling provider nor from cash desk the only thing was told to contact to call center. In the call center were no Ukrainian or Russian speaking contact so people complain on that having no possibility to receive assistance. But even when I contact En speaking guy he could not provide any help. His name was Jan. He hanged phone not answering questions and could not assist with rebooking. Passengers did not receive their letters of their rights and was not provided with meal or hotel support. It obviously shows that level of service is below any acceptable standards. It will be reported to local CAA authority to check the procedures of the company and question possibility to operate to Ukraine. This treatment of people is unacceptable and should have close investigation.
С этим лохотроном больше никогда не свяжусь. Они просто обманывают людей присваивают их личные деньги без возможности возврата. Обращения в службы потдержки не приносят никакого результата.
Может кто-нибудь знает сможет ли решится вопрос возврата денег в судебном порядке. Может действительно подать на этих шарлатанов в суд. Кто-нибудь уже с ними судился?
Мной были забронированы билеты на рейс W6 6285 по маршруту Киев - Таллин на 14 августа 2020 года на меня и членов моей семьи, всего в количестве 3х мест. За бронирование была произведена оплата в размере 6504.6 UAH. В дальнейшем в связи с личными проблемными обстоятельствами мне пришлось отказаться от бронирования. После отказа на мой счет WIZZ 6570260270 был произведен возврат денежных средств в размере 5469.6 UAH. На данный момент я хочу вернуть средства со своего счета WIZZ (которые являются моими личными) на свой банковский счет. При обращении в службу потдержки WIZZ AIR от оператора службы я получил информацию, что в случае добровольного отказа деньги со счета WIZZ клиенту на банковский счет вернуть не возможно. Таким образом я имею следующую ситуацию: 1. Авиационными сообщениями я пользуюсь крайне редко и в дальнейшем пользоваться услугами WIZZ AIR не планирую, поэтому я никак не смогу использовать средства на счету WIZZ. 2. Средства на счету имеют лимитированный срок действия и по гарантии 01.11.2020 года будут аннулированы, до этого момента я их не использую 3. Отказавшись от бронирования я освободил места которые могут быть куплены другими клиентами компании. Таким образом получается что я заплатил деньги за места которыми не воспользовался, эти же места доступны для продажи другим клиентам, а мои деньги на счету сгорят так как в дальнейшем я не планирую пользоваться услугами компании WIZZ AIR. С учетом вышеизложенного возникает логичный вопрос: КОМУ И ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ? И ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА ВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ КЛИЕНТУ, ДАЖЕ ВСЛИ ОТКАЗ ОТ БРОНИРОВАНИЯ БЫЛ ДОБРОВОЛЬНЫМ? Очень надеюсь на Ваше понимание в решении вышеописанное проблемной ситуации. Также надеюсь что данное письмо поможет мне вернуть МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА на мой банковский счет.
Компанию Wizz Air больше не рассматриваю как перевозчика и вам не рекомендую. Не ведитесь на дешевые билеты. Поясню свое решение. Билеты приобретались в феврале 2020(6шт.), планировалась поездка в марте 2020, из-за пандемии отменили перелеты. Wizz Air предложил веруть деньги или сохранить для последующих перелетов с +20%. Заполнила заявку на возврат, еще то испытание, а теперь они мне пишут ответные письма каждую неделю, и чтобы вы понимали еще ни одна копейка не вернулась на мой счет.
Конченая компания , я сталкивалась с ней , и тоже с операторами разбиралась по поводу возврата денег- ноль . Месяц с доказательствами с фотографиями , со свидетелями добивалась компенсации на пересадочный рейс, потратила время нервы и так и не получила своих денег. Сталкивалась с Визз эйр уже не раз. !!!!!!!!!!
Я очень разочарована в этой компании купила билет за 2 месяца но и за карантина мы не уехали на отдых но компания ни вернула ни копейки ни какой компромисс все деньги ушли им в карман я никогда больше не буду пользоваться этой компании!!!
Люди, я вас дуже благаю, перед тим, як летіти тим чи іншим літаком авіакомпанією почитайте відгуки про неї. Я так не зробила. Це вже був другий раз за тиждень, коли я купувала квиток на літак авіакомпанії wizz air. За другим разом я була впевнена, що все буде добре. Але хоча я заплатила за автоматичну реєстрацію, посадковий талон мені все ніяк не надходив на електронну пошту. Довелося робити все вручну. Це здирництво. Але найцікавіше попереду. Компанія мені квиток продала, але не пропустила на літак через відсутність документів, яких не потрібно в країні, куди я їхала. Я їхала, як студент і за законами німецької прикордонної служби, візи мені не потрібно. Але представник авіакомпанії вперто доводив мені протилежне, не надавши жодного підтвердження своєю рішенню. Я просила його показати, де прописано, що мені в'їзд заборонений, але він цього не зробив. Цитую його слова: " Ми дивимося суб'єктивно на ваші документи, якщо ми вважаємо, що вони не є підставою для в'їзду в іншу країну, ми вам відмовляємо у вильоті". Яке суб'єктивно? Вони мають мати чітку вказівку про документи. Хіба контракт з роботодавцем не є вагомою підставою для в'їзду? Вони дурять людей як тільки можуть. Тому у мене є лише одне прохання: сім разів подумайте, перед тим як купити квиток wizz air, бо не факт, що вилетите і за третім разом. Не зв'язуйтеся з цією авіакомпанією-лохотроном
Купила 11.06.2020 билеты со Львова в Будапешт и с Будапешта в Милан.На следующий день отменили рейс с Будапешта в Милан.Подала заявку на возращение средств.В итоге - ни билетов ни денег.Невозможно дозвониться.Насколько хорошее мнение было о компании и как оно сошло к нулю.
Не пустили на борт. Требовали документы о которых никто и слышал, о котором не было и слова сказано в письме накануне вылета. Зато прислали письмо на почту с формой для заполнения. (о которой и не спрашивали)
Сегодня уже 30 июня!!!! 94 день и денег нет за отменённый рейс 11 апреля.
Я сделала 7!!!!!! звонков на горячую линию, а воз и ныне там!
Заметьте, звонки на линию платные! Да, ладно. Самое интересное, что все консультанты противоречили друг другу. Например:
1 разговор: я вижу вы запомнили все правильно! Через два дня деньги будут у вас.
2 разговор: У вас какие-то проблемы, поэтому у нас произошла задержка.
3 разговор: В пятницу (5.06) деньги будут у вас, если нет, перезвоните)))
4 разговор: ваш возврат средств Approved, деньги должны быть через 2-3 дня, а может вы что-то заполнили неверно, давайте сверим. (под рукой не оказалось реквизитов, звоним в банк. Банк просит Wizz Air переслать квитанцию о перечислении средств)
5 разговор (звоню через 30 минут после 4 разговора): говорят, что деньги переслали 1.07, и это обычно занимает 10 дней!!! Простите, 30 минут назад ваш консультант сказал, что 2-3 дня!!! Прошу переслать квитанцию о перечислении средств, но они этого сделать не могут. Надо заполнять форму обратной связи. Заполняю, надо ждать ответа 30 дней!!!! Но если дело срочное звоните на горячую линию!
Жду ещё несколько дней. А вдруг? Денег нет, звоню на горячую линию.
7 разговор (сегодняшний): деньги будут в течении 3х недель!!!! Моему удивлению нет предела!!! Сначала 2-3 дня, потом 10 дней, и сегодня уже 3 недели!!!!
Я спрашиваю почему 3 недели? Потому-то мы отослали вам банковским переводом. Зачем перевод? Почему не на карту, с которой была произведена оплата? В ответ молчание... Вы же заполнили реквизиты...
Да, Вы так просите делать, на случай, если банковская карта будет не действительна. Звоним в банк, с картой все нормально, денег по прежнему нет....
Написала 2 письма с просьбой предоставить выписку о переводе денег, никто не отвечает!
Уважаемая кампания Wizzair, как вы объясните все происходящее?
В связи с карантином отменили рейс с Киева в Ганновер 20 июня. Деньги за рейс не вернули. Влетели с билетами в Германию на 10 тыс. грн. За то, что нам пришлось менять их на год вперёд, с нас взяли плюс 10 тыс грн!!!! Итого билеты в Германию обошлись на в 20 тыс грн, а 30 тыс грн. Я вообще не знаю, будет ли возможность лететь через год, но у нас не было иных вариантов!!! Компания «wizzair» решила покрыть свои расходы за счёт украинцев. Это отвратительно.
Будьте осторожны. Не бронируйте билеты на сумму, превышающую сумму на вашем Wizzair счете. Деньги с Wizzair счета списываю, а доплату не принимают. С банком проблем нет. Этой же карой оплачивались билеты раннее.
"Если Вы хотите вернуть изменения и аннулировать неуплаченную сумму, пожалуйста, свяжитесь с нашим Информационным центром.
Важно выполнить эти действия как можно скорее, если Вы еще этого не сделали. В противном случае Ваш билет не будет включен в список пассажиров и Вам будет отказано в посадке. *" Информационный центр разводит руками - аннулировать бронь не можем, ничем помочь не можем.
Це не компанія, а невідомо що. Уже 3 місяці чекаю на повернення коштів банківським переказом. Залишала скарги на сайті, що не отримала кошти, відправляла банківські відомомості як доказ цього, запрошувала з їхньої сторони банківські документи щодо здійснення переказу для провірки інформації працівниками мого банку, з їхньої сторони відповідь лиш одна: ми здійснили переказ і все. Ситуації різні бувають, можливо трансація не пройшла з різних причин, але компанія цього не перевіряє. На всі мої листи чи дзвінки лише відповідь- ми здійснили переказ, у нас стоїть галочка, хоча я їм детально описую ситуацію. А деколи вони взагалі відровідають: очікуйте ще 30 днів. Дуже неприємна ситуація. Я все-таки додзвонилась у контакт-центр. І знаєте, що мені відповіли? Хамським тоном якась дівчина не приставившись відповіла: я бачу, що у вас є скарги. Чому ви створюєте скарги?! Уявляєте? Я ще й лишилась винною, що компанія приховує від мене інформацію і неповертає кошти за ним ж скасовані рейси. Я все-таки налаштована відстояти свої права!
Плюсы:
- Иногда устраивают хорошие распродажи, где билеты по 10 €.
Минусы:
- Багаж как опция может в несколько раз превышать стоимость самого билета;
- При отмене рейса, для переноса дат вылета дают только коридор 2 недели до или 2 месяца после отменёного рейса;
Пользуются ситуацией с Covid-19, чтобы максимально нажиться на пассажирах, а именно:
- Весной почти на месяц полностью отключили подачу жалоб через их сайт;
- Как только границы открывают, сразу начинают повышать цены в несколько раз. Пример: на август по некоторым рейсам из/в Украины после открытия границ "взвинтили" цены в несколько раз;
- если у вас несколько рейсов выполняемые этой авиакомпанией, но оформленны разными бронированиями, и один из них отменят, то второй вам без сумасшедших штрафов никак не компенсируют. И это не смотря на то, что вы по факту не можете воспользоваться вторым рейсом, т.к. первый же рейс они сами и отменили;
- Билет был куплен до ситуации с Covid-19. Несколько раз отменялись рейсы, пришлось менять дату вылета (но только в рамках 2 месяцев, см. выше). Воспользоваться не смог, т.к. рейс состоялся, но воспользоваться не было возможности, т.к. границы для туристов всё равно оставались закрытыми. Никакой компенсации в этом случае не предлагают;
- Об отмене рейса можно узнать в последний момент, даже за 6 часов до вылета. Они могли бы отменить рейс заранее, как делают другие авиакомпании. А у Wizz Air получается, что если какое-либо правительство выпустит детективу о продолжении закрытия границ из-за Covid-19, то отменят его только в этот же день, тянуть будут до последнего.
- Весной 2020 возврат средств за отменённые рейсы достигал почти 2 месяцев, что является прямым нарушением Регламента ЕС №261/004 (обязанность возместить в течение 7 дней) как европейского перевозчика.
- Длительный срок рассмотрения претензий: 30 дней.
Отменили рейс еще 17 апреля,до сих пор деньги так и не вернули! На письма не отвечают,тел найти не могу чтоб позвонить. Когда вернут деньги.НЕ ИЗВЕСТНО!
На 15 марта был заказан билет до Вроцлава,рейс отменили .!! Сегодня 14 мая деньги никто не вернул!!! дозвониться на телефон горячей линии невозможно!!!
В березні забронювали квитки на травень в Відень та Ніццу. 23.04.20 надійшли листи від авіакомпанії про скасування рецсів з варіантами повернення коштів. Компанія піклується про своїх клієнтів. Надіюсь, що пандемія закінчиться і ми зможемо відпочити як було задумано.
Літали Wizz Air Ukraine в грудні, все було чудово.
Из-за вируса во всем мире мой рейс на 17.03 компания отменила, сегодня 16.04 и до сих пор компания не вернула мне мои деньги отмену рейса
Очень благодарны авиакомпании, за быстрый возврат всей суммы стоимости билетов в связи с карантином.
Авиакомпания отказалась вернуть деньги за услуги которыми мы воспользоваться не смогли по причине закрытия границ. Пожалуйста предоставьте юридический адрес представителей визейр в Украине для рассмотрения вопроса в правовом порядке.
На протяжении 2019 летала с этой компанией (приобретала 46 билетов), всем довольна. Задержка из более чем 20-ти полетов была только один раз на 1,5 часа. Так же в связи с происходящими событиями получила возврат средств за билеты Варшава-Рим-Варшава всего за 2 рабочих дня. А еще хочу порекмендовать людям пользующимя лоукостами и при этом требующим "особого отношения и сервиса", вы хотите , пардон , и за "недорого" полетать и что б сервис VIP уровня ... Вы или скромнее со своими запросами будьте или летайте бизнес классом с другими авиаперевозчиками. Сервис у них полностью соотвествует цене!